Terugbetalingsbeleid
Verantwoordelijkheid van de klant bij retourzendingen
Tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant.
Er zijn geen verborgen kosten, terugplaatsingskosten of inhoudingen op uw terugbetaling voor artikelen die u kunt retourneren.
Hoe start je een retourzending?
Om een retourzending te starten:
- Stuur ons een e-mail op info@atelierbelluno.com binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Vermeld uw bestelnummer en voeg een kort berichtje toe waarin u uw retourverzoek toelicht.
- Bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen verstrekken wij een voorafbetaald retourlabel. Voor alle andere retourzendingen geven wij duidelijke instructies voor het regelen van de retourzending op uw kosten.
Retourzendingen die worden verzonden zonder dat u eerst contact met ons hebt opgenomen, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Afzenderadres
Stuur je retourzending alstublieft naar:
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, district YinzhouStad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China
Toestand van geretourneerde artikelen
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:
- Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in hun oorspronkelijke staat zijn (tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen).
- De originele verpakking dient waar mogelijk bijgevoegd te worden.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Als uw bestelling beschadigd, defect of verkeerd is geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. U hebt recht op een volledige terugbetaling of vervanging, inclusief alle verzend- en leveringskosten, in overeenstemming met de Britse en EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Geen. Alle artikelen die door Atelier Belluno worden verkocht, komen in aanmerking voor retournering en terugbetaling, mits ze worden geretourneerd volgens de voorwaarden die in dit beleid zijn vastgelegd. Dit geldt ook voor producten voor persoonlijke verzorging, cadeaubonnen en artikelen in de uitverkoop, in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.
Tijdschema voor terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging per e-mail en maken we het volledige bedrag binnen 3–5 werkdagen terug. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: het kan zijn dat uw bank of kaartuitgever wat extra tijd nodig heeft om het terugbetaalde bedrag op uw rekening bij te schrijven.
Vragen of hulp
Wij staan klaar om je te helpen met al je vragen over retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen.