Terugbetalingsbeleid
Verantwoordelijkheid van de klant voor retouren
Tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Er zijn geen verborgen kosten, herbevoorradingskosten of inhoudingen op uw terugbetaling voor retourneerbare artikelen.
Hoe een retour te starten
Om een retour te starten:
- E-mail ons op info@atelierbelluno.com binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Vermeld uw bestelnummer en een korte notitie waarin u uw retourverzoek beschrijft.
- Voor defecte, beschadigde of onjuiste artikelen sturen wij een vooraf betaald retourlabel. Voor alle andere retouren geven wij duidelijke instructies voor het regelen van retourzending op uw kosten.
Retouren die zonder voorafgaand contact met ons worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retouradres
Stuur uw retourzending naar:
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou DistrictStad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China
Staat van geretourneerde artikelen
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling:
- Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn (tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen).
- De originele verpakking moet waar mogelijk worden meegeleverd.
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. U heeft recht op een volledige terugbetaling of vervanging, inclusief alle port- en leveringskosten, in overeenstemming met de Britse en Amerikaanse consumentenbeschermingswetgeving.
Niet-retourneerbare artikelen
Geen. Alle artikelen verkocht door Atelier Belluno komen in aanmerking voor retournering en terugbetaling, mits ze worden geretourneerd in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid. Dit omvat persoonlijke verzorgingsproducten, cadeaubonnen en uitverkoopartikelen, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.
Terugbetalingstermijn
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, bevestigen we dit per e-mail en geven we binnen 3-5 werkdagen een volledige terugbetaling uit. Terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: uw bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening te verwerken.
Vragen of hulp
We helpen u graag met al uw vragen over retouren, terugbetalingen of ruilingen.