Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026

1. Bedrijfsgegevens

Atelier Belluno is een modewinkel (Holly Goods), opgericht naar Nederlands recht, met registratienummer 99252953 en statutaire zetel te Keurenplein 4, Amsterdam, Noord-Holland, 1069 CD, Nederland. Wij bedienen klanten over de hele wereld.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben of hulp nodig hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via:

Let op: alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in China en retourzendingen worden daar verwerkt (zie paragraaf 6).

2. Producten en beschrijvingen

Wij doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat de beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties van de producten op onze website juist, waarheidsgetrouw en actueel zijn. Alle textielproducten zijn geëtiketteerd in overeenstemming met de Textielproducten (Etikettering en Vezelsamenstelling) Verordening 2012, en onze toeleveringsketen wordt voortdurend aan kwaliteitscontroles onderworpen. Alle productafbeeldingen zijn representatief voor de daadwerkelijk verkochte artikelen. De beschrijvingen geven een nauwkeurig beeld van de maat, kleur, samenstelling en functie van de goederen. Elk product dat wordt beschreven als zijnde vervaardigd uit een specifiek materiaal, is correct geëtiketteerd in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

3. Prijzen en betaling

Prijzen, kortingen en aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in de e-mail met uw orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, administratiekosten, douanekosten of invoerrechten.
De prijzen die in onze webwinkels worden vermeld, kunnen afwijken van de prijzen die worden aangeboden in fysieke winkels of in online- of andere winkels die door derden worden beheerd. Wij kunnen van tijd tot tijd aanbiedingen op de Diensten aanbieden die van invloed kunnen zijn op de prijzen en die onderworpen zijn aan algemene voorwaarden die losstaan van deze Voorwaarden. Indien er een tegenstrijdigheid bestaat tussen de voorwaarden van een aanbieding en deze Voorwaarden, prevaleren de voorwaarden van de aanbieding.
U stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die u in onze winkels doet. U stemt ermee in om uw accountgegevens en andere informatie, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen afronden en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
U verklaart en garandeert dat (i) de door u verstrekte creditcardgegevens waarheidsgetrouw, juist en volledig zijn, (ii) u naar behoren bevoegd bent om deze creditcard voor de aankoop te gebruiken, (iii) de door u gemaakte kosten door uw creditcardmaatschappij zullen worden geaccepteerd, en (iv) u de door u gemaakte kosten zult betalen tegen de vermelde prijzen, inclusief verzend- en administratiekosten en eventuele toepasselijke belastingen.

4. Verzending en levering

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging te verzenden. De levertijd kan variëren, afhankelijk van de verzendlocatie en de bij het afrekenen gekozen verzendmethode.

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen. Bij een retourzending zijn de klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval neemt Atelier Belluno alle verzendkosten voor zijn rekening, mits de retourzending wordt ingeleid volgens onze retourprocedure (zie paragraaf 6).

5. Annuleringen

Overeenkomstig de regelgeving inzake consumentenovereenkomsten (informatie, herroeping en bijkomende kosten) van 2013 hebben klanten die in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie wonen het wettelijke recht om hun bestelling binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via info@atelierbelluno.com binnen deze termijn. Voor defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen ontvangt u een vooraf betaald retourlabel. Voor alle andere retourzendingen ontvangt u instructies om de retourzending op eigen kosten te regelen. U ontvangt een volledige terugbetaling zodra de goederen in aanvaardbare staat zijn geretourneerd (zie paragraaf 6).

U ontvangt bovendien voor elke bestelling een annuleringsbericht, zoals vereist door de geldende wetgeving.

6. Retourzendingen en terugbetalingen

Bij Atelier Belluno hanteren we een retourbeleid van 30 dagen dat verder gaat dan het wettelijke minimum. Klanten kunnen artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor retournering:

  • De artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn (tenzij ze defect zijn of bij ontvangst beschadigd waren);
  • Indien mogelijk in de originele verpakking retourneren.

Retourprocedure:

  1. Neem contact met ons op via info@atelierbelluno.com binnen 30 dagen na levering.
  2. Vermeld uw bestelnummer en geef een korte toelichting op de reden voor de retourzending.
  3. Bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen sturen wij u een voorafbetaald retourlabel toe. Voor alle andere retourzendingen ontvangt u duidelijke instructies om de retourzending op eigen kosten te regelen.

Verzendkosten voor retourzendingen:

Tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van de klant. Er worden geen bedragen in mindering gebracht, geen restockingkosten in rekening gebracht en er zijn geen verborgen kosten voor artikelen die kunnen worden geretourneerd.

Afzender:

Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, district Yinzhou
Stad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

Geen. Alle artikelen die door Atelier Belluno worden verkocht, kunnen worden geretourneerd en komen in aanmerking voor terugbetaling, mits ze worden geretourneerd volgens de voorwaarden die in dit beleid zijn vastgelegd. Dit geldt ook voor producten voor persoonlijke verzorging, cadeaubonnen en artikelen in de uitverkoop, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.

Artikelen die beschadigd, gebruikt of buiten de retourtermijn worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of komen mogelijk slechts in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.

Terugbetalingsprocedure:

Zodra we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, bevestigen we de ontvangst per e-mail en storten we het volledige bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of kaartuitgevers mogelijk wat extra tijd nodig hebben om de transactie te verwerken.

7. Defecte of verkeerde artikelen

Als u een artikel ontvangt dat beschadigd of defect is, of niet overeenkomt met de beschrijving, hebt u recht op een volledige terugbetaling of vervanging op grond van de Wet op de consumentenrechten van 2015.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@atelierbelluno.com, bij voorkeur binnen 7 dagen na levering. Wij sturen u instructies toe en zorgen ervoor dat alle bijbehorende kosten (inclusief de retourzending) door Atelier Belluno worden gedragen.

8. Naleving van de wetgeving

Atelier Belluno voldoet aan alle geldende Nederlandse wetgeving op het gebied van consumentenbescherming, waaronder de Wet op de consumentenrechten 2015, de Regeling consumentenovereenkomsten (informatie, herroeping en bijkomende kosten) 2013 en de Regeling textielproducten (etikettering en vezelsamenstelling) 2012.

Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van of het vertrouwen op onze website of producten, tenzij een dergelijke aansprakelijkheid krachtens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Deze voorwaarden en alle overeenkomsten die op grond daarvan tot stand komen, vallen onder het Nederlandse recht. Eventuele geschillen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Bijgewerkte versies worden op onze website gepubliceerd. Wij raden klanten aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de huidige versie.

12. Modelformulier voor annulering

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt opzeggen)

Aan:
Atelier Belluno
E-mail: info@atelierbelluno.com

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn koopovereenkomst met betrekking tot de volgende goederen herroep:

  • Product(en): __________________________________________
  • Bestelnummer: ______________________________________
  • Besteld op: _____ / _____ / 20____
  • Ontvangen op: _____ / _____ / 20____

Naam van de consument:

Adres van de consument:

Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum: _____ / _____ / 20____