Veelgestelde vragen

 Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De gemiddelde levertijd bedraagt 10 werkdagen.
Onze producten worden zorgvuldig verwerkt en verzonden volgens de richtlijnen in ons verzendbeleid. Houd er rekening mee dat levertijden indicatief zijn en in uitzonderlijke gevallen kunnen afwijken door externe factoren zoals drukte bij vervoerders.

Wat is de order cut-off tijd voor verzending?

Bestellingen die worden geplaatst op werkdagen vóór de vastgestelde cut-off tijd worden dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die na deze tijd of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Raadpleeg ons verzendbeleid voor de meest actuele informatie over verwerking en verzending.

Is verzending gratis?

Ja, wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij anders vermeld.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging met eventuele trackinginformatie. U kunt ook de status van uw bestelling volgen via de optie “Volg je bestelling” op onze website.

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de aangegeven levertijd geleverd. Mocht uw bestelling enkele dagen na de verwachte levertijd nog niet zijn aangekomen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Meer informatie over retourneren en terugbetalingen vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Wat kan ik doen?

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent. Neem contact op met onze klantenservice, dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.

📧 E-mail: info@atelierbelluno.com